La disciplina o la libertad, ¿qué es lo mejor para sus empleados?

Elaborar programas de gestión de personas adecuados a la situación actual de su empresa es lo más efectivo. Las últimas teorías se basan en las diferentes conductas paternales

Ningún libro puede prepararlo para ser responsable de un grupo de trabajo cuando se es novato. Todos los planes que diseñó para convertirse en jefe se van al traste durante esos primeros días, cuando se da cuenta de que la dotación no siempre cumple con lo que le dice que tiene que hacer.

Según relata un artículo del Financial Times, hay dos formas válidas para gestionarlo. Puede obligar a sus trabajadores a cumplir su voluntad o aceptar que su equipo conoce su trabajo y permitirle seguir gestionándolo.

Douglas McGregor denominó a estas dos opciones teorías X e Y. Quizá no haya oído nunca hablar de este hombre o de su libro titulado “The human side of enterprise (El lado humano de la empresa)”, pero tanto si lo ha hecho como si no, usted probablemente dirija, o sea dirigido, según una de ellas.

Pero, ¿qué son exactamente estas teorías? La X asume que la gente no tiene mucho interés en trabajar y necesita ser “forzada, controlada, dirigida y amenazada con castigos”. Por su parte, la Y asegura que las personas quieren hacer una buena labor y no hay ninguna necesidad de ordenarles nada, son naturalmente creativas y se preocupan por encontrar la mejor forma para desempeñar su papel.

McGregor prefiere la teoría Y. Su libro, publicado en 1960, en los inicios de la libertad y la igualdad en la cultura occidental, encontró un público entusiasta. “Nuestro activo más grande es la gente” era el eslogan de esta propuesta. Sin embargo, muchos gerentes hablaban de ella, pero practicaban la contraria.

Hubo siempre lugares fantásticos para trabajar -algunos, pero no todos, en servicios profesionales o en sectores tecnológicos-, en los que los jefes daban a su equipo libertad para establecer sus propios horarios o encontrar la mejor forma de atender a los clientes. Pero hay muchos más donde los gerentes aseguran que creen en su gente, pero les supervisan, toman nota de cuándo se marchan e insisten en hacer las cosas a su manera, consigna FT.

¿Por qué ha ocurrido esto? McGregor hizo su investigación en EE.UU. desde mediados de la década de 1930 a 1950, un periodo que culminó con una fuerte mejora en las condiciones de vida y las oportunidades profesionales. La gente esperaba tener largas carreras en sólo una o dos compañías. Michael Bobic y William Eric Davis, autores del documento titulado Una palabra amable para la teoría X, aceptan que los escritos de McGregor “revolucionaron el campo del management”, pero consideran que la gestión basada en la teoría Y se contrapone con la actual inseguridad del mercado laboral, donde las compañías no ofrecen a sus empleados lealtad y reciben muy poco a cambio.

Pero hay otras razones por las que no se han seguido las teorías de McGregor, sobre todo la Y. Muchos centros de trabajo han externalizado sus call centers o servicios de procesamiento de datos. En ellos no hay gerentes dispuestos a dejar a sus empleados decidir sobre su forma de trabajar.

Incluso en las oficinas más avanzadas, el área de Recursos Humanos o la asesoría legal insisten cada día más en deprimentes soluciones online para las actividades más rutinarias. Así, los responsables que pretenden hacer crecer sus áreas las están hundiendo.

Es necesaria una forma diferente de pensar sobre la gestión, destaca FT. Si se quiere encontrar un modo efectivo de tratar a la dotación como adultos, quizá habría que dirigirse a un experto en niños.

Lo que enseñan los padres
Diana Baumrind es una psicóloga famosa en EE.UU. por su investigación en buenas habilidades paternales. A diferencia de los dos estilos de gestión defendidos por McGregor, Baumrind sugiere tres caminos para tratar con niños (y también con adultos): ser permisivo, autoritario y un guía.

“Los padres permisivos tratan de comportarse de manera no disciplinaria, aceptadora y asertiva”, manifestó. Esto es similar a la “teoría Y” de McGregor. Por su parte, los más autoritarios intentan “modelar, controlar y evaluar, valoran la obediencia como una virtud”. Ésta es la versión paternal de la “teoría X”.

Por último, existe un modelo de padres-guía, que “pretende dirigir las actividades del niño de una forma racional y orientada a resultados”. Estos son los tutores que “animan los ‘toma y dacas’ verbales”, ejercen un control sólo en los puntos en los que hay una divergencia real “pero no acorralan al menor con restricciones”, concluye FT.

SITIO WEB
http://www.iprofesional.com, [Web en línea] http://www.iprofesional.com/notas/203353-La-disciplina-o-la-libertad-qu-es-lo-mejor-para-sus-empleados [Consulta: 05-1-2015]

El outsourcing creció 40%: qué servicios son los que más tercerizan empresas

Un  informe arrojó que ocho de cada diez compañías locales subcontratan a otras firmas para cumplir determinadas tareas o cubrir posiciones

La tercerización en las empresas nacionales creció casi un 40% en los últimos dos años, según una encuesta realizada por BDO Argentina junto con la consultora Ceop, sobre el outsourcing en el país.

Los servicios más utilizados bajo esta modalidad son personal eventual como limpieza y vigilancia, con el 64%; los administrativos de áreas contabilidad, impuestos y liquidación de nóminas, con casi el 50%; los servicios tecnológicos, casi 35%; y de logística y distribución, en igual porcentaje.

El informe arrojó que ocho de cada diez compañías locales, tercerizan. Puntualmente, el 83% de los ejecutivos señaló que en sus empresas utilizan los servicios de tercerización.

“El outsourcing (tercerización o subcontratación) es una tendencia a nivel mundial y tiene que ver con la transferencia de servicios a distintos proveedores”, destacó Cristina Billinghurst, socia de BDO.

De ahí que, según la encuesta, el 38% de los entrevistados incrementó su nivel de tercerización, mientras que un 44% lo mantuvo. Asimismo, el 38% de los encuestados sostiene que en los próximos dos años va a incrementarse la tercerización, mientras que un 28,5% asegura que se mantendrá como hasta la actualidad.

La muestra sobre la caracterización, alcances y desafíos del outsourcing en la Argentina se realizó a 256 ejecutivos de empresas de distintos rubros. El 39,5% ocupa cargos gerenciales.

Del informe se desprende que la utilización del outsourcing es directamente proporcional al tamaño de las empresas: el 93% de las compañías de más de mil empleados utilizan estos servicios; mientras que en las empresas de menos de 200 empleados el porcentaje baja a 82%, aunque sigue siendo alto.Las tres ventajas más importantes que arrojó este informe sobre outsourcing son: ayuda a centrarse en la actividad
principal (55%); flexibilidad en la disposición de recursos (49%) y transformación de costos fijos variables (48%)

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http://www.iprofesional.com, [Web en línea] http://www.iprofesional.com/notas/202347-El-outsourcing-creci-40-qu-servicios-son-los-que-ms-tercerizan-empresas [Consulta: 16-12-2014]

El desafío de los profesionales: aprender a comunicar como Steve Jobs

Hay habilidades de comunicación no verbal, optimización del tiempo y capacidad de persuasión que se pueden adquirir a cualquier edad. Estas técnicas, tradicionalmente circunscritas a los comerciales y los a publicitarios, pueden ser de ayuda para todo tipo de profesionales

Un día cualquiera en la oficina. Usted está es una reunión.

Su jefe está exponiendo un nuevo proyecto en el que va a trabajar y, a medida que habla, le vienen a la cabeza algunas ideas, muy pertinentes.

Hace un ademán de tomar la palabra, mira entonces a las demás autoridades presentes en la sala y, de pronto, el corazón se le acelera, las manos empiezan a sudar….

Ahora es usted el jefe. Su plantilla está desmotivada, las cifras no van como quisiera y necesita pedir a todos un pequeño esfuerzo extra.

Sabe que tiene que motivar, y ha ensayado el discurso una y otra vez frente al espejo, pero cuando llega el momento la respiración se entrecorta, y esa intensidad en la voz desaparece.

¿Le suena?

Los teóricos lo llaman glosofobia, o fobia a hablar en público.

La habilidad de comunicarse ante los demás juega un profunda papel en el desarrollo profesional.

Hoy por hoy la capacidad de expresarse correctamente y de transmitir un mensaje a una audiencia son valores muy útiles, para todo tipo de profesiones -no sólo comerciales, publicitarios o puestos directivos-, y en todo tipo de circunstancias.

Sirven, por ejemplo, para convencer a los superiores de que un proyecto hay que llevarlo a cabo de una determinada manera, o para hacer oír sus ideas en un eventual trabajo en equipo.

Preguntar una duda, tomar la palabra en una reunión de vecinos o hacer un brindis son otras situaciones cotidianas donde aplicarlos. Ser capaz de inspirar, motivar y convencer es el siguiente paso, y todo un don, informó Expansión.

Personalidades como Steve Jobs, fundador de Apple; Richard Branson, presidente de Virgin; o Elon Musk, creador de PayPal, del fabricante de coches Tesla y de la empresa de viajes espaciales SpaceX, forman parte del selecto club de brillantes comunicadores. Son la versión moderna de los Cicerón, Pericles y Demóstenes de la Antigua Grecia.

En la habilidad para transmitir un mensaje el 90% es método y sólo el 10% es innato, dicen los expertos.

Buenas noticias: existen técnicas que, con algo de práctica, ponen estas aptitudes al alcance casi de cualquiera. Es la Presentología, que va un paso más allá de la oratoria e incluye aspectos como la comunicación no verbal, la gestión del tiempo y la capacidad de persuasión.

Santiago Pérez Castillo, consultor de procesos de cambio y formador para el desarrollo de habilidades, afirma de hecho que, del buen resultado de un discurso, “un 90% es cuestión de método y sólo un 10% es innato”.

No es el qué, es el cómo
El mensaje es importante pero, sobre todo, lo que marca la diferencia es cómo se dice.

“Hay una verdad irrefutable por la que las personas compramos las ideas primero con el corazón, y después buscamos argumentos racionales en los que apoyarnos”, señala Pérez Castillo.

Ahora bien, el modo idóneo de exponer una misma idea difiere de un país a otro. “En Alemania, por ejemplo, se debe cargar más la parte racional, mientras que en Estados Unidos primará el componente emocional. Cada país requiere un equilibrio diferente de recursos”, asegura este experto.

La seguridad en uno mismo y el entusiasmo que se sea capaz de transmitir son básicos para lograr influir en los demás.

La inseguridad, en muchos casos, proviene de sentir un auténtico terror hacia la audiencia.

“Algunas personas aumentan su ansiedad al hablar porque perciben al auditorio como el enemigo. Sin embargo, el público puede considerarse como personas que están interesadas en un tema determinado, que necesitan del orador, de su experiencia, de su saber para aprender algo concreto”, propone Jacobo Cano Escoriaza, profesor de la Universidad de Zaragoza, en un reciente informe. Cano recuerda es normal, e incluso positivo, sentir cierto grado de ansiedad, pero que se trata de un sentimiento personal que no necesariamente tiene por qué percibir el resto de la gente.

La planificación
La improvisación pocas veces resulta.

La naturalidad, de hecho, se consigue a base de preparación.

Planificar concienzudamente una intervención y conocer bien el tema del que se va a hablar ayuda asimismo a ganar confianza en uno mismo.

En su obra “Slide:ology, el arte y la ciencia de crear grandes presentaciones”, la escritora y diseñadora gráfica estadounidense Nancy Duarte afirma que el proceso de preparación de una presentación puede ocupar entre 36 y 90 horas.

En el caso de un discurso o una conferencia, el tiempo probablemente se multiplique. “En muchas ocasiones una presentación es la última impresión que se lleva un cliente antes de cerrar un trato”, reflexiona.

“¿Qué le va a interesar a su auditorio? ¿Qué objetivo busca? ¿Qué espera del público? Son las tres primeras preguntas que se ha de realizar.

A partir de las respuestas piensa qué métodos puede emplear para captar su atención y, al mismo tiempo, mostrar seguridad y aplomo”, recomienda Pérez Castillo.

El siguiente paso es visualizar los contenidos que va a comunicar, “como si fuera una película. Esto permitirá que el mensaje fluya más natural y evitará que pierdas el hilo”, apunta.

La producción
En la preparación propiamente dicha del mensaje debe, de nuevo, primar la sencillez y la asociación de conceptos.“Evite los power point llenos de datos, porque el público estará más atento a eso que a lo que dices. Se produce entonces un conflicto visual, que yo llamo el efecto chuleta”, dice Pérez Castillo, señaló Expansión.

Además, ha de tener en cuenta que la gente tiende a desconectar pasado un tiempo.

Por eso, “cada diez o quince minutos introduzcae algún cambio en la energía de la sala, por ejemplo, animando a la gente a reflexionar sobre algo, a responder a una pregunta, a realizar algún movimiento físico. Modular la voz, los gestos o dónde pones las manos es importante, pero también lo es jugar con cambios de registro para mantener la atención de la gente y, por último, hacer una llamada a la acción”, continúa este experto.

Practicar, practicar, practicar
Conocer la teoría nunca es suficiente. Como dice el refrán: “La práctica hace la perfección”.

En el libro “Controle su destino”, Anthony Robbins, uno de los mayores expertos en Programación Neurolingüística (PNL) del mundo, además de un gran orador, confiesa: “Yo me convertí en un excelente orador público porque, en lugar de una vez a la semana, me comprometí a hablar en público tres veces al día. Mientras que otras personas de mi organización se impusieron hablar cuarenta y ocho veces al año, yo hacía eso mismo en apenas dos semanas. Así pues, al cabo de un mes ya había adquirido dos años de experiencia. Y un año más tarde, ya tenía diez”.

El buen orador, ¿nace o se hace?
Hay gente con una habilidad innata para inspirar, motivar y convencer. En definitiva, un don para la Presentología, que va mucho más allá de la entonación de la voz y la velocidad de la conversación.

El fundador de Apple, Steve Jobs, era uno de ellos. Sus presentaciones eran sencillas y dinámicas, y contaban una historia.

Otros grandes oradores del momento son Barack Obama, que sabe hacer un buen uso de la mirada para conectar con la audiencia, y el magnate Donald Trump, que suele emplear un lenguaje directo, tiene una visión clara del mensaje y logra convencer así al auditorio.

Estas técnicas son aplicables a la vida cotidiana, personal y profesional, pero en muy raras ocasiones salen de forma espontánea.

Steve Jobs solía ejercer de maestro de ceremonias de las presentaciones de producto del grupo, lo que sin duda contribuía de forma significativa a las ventas. Uno de sus mejores discursos es el que impartió en 2005 en la ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford. De apenas catorce minutos, implicó sin lugar a dudas horas de preparación.

SITIO WEB
http://www.iprofesional.com, [Web en línea] http://www.iprofesional.com/notas/200633-El-desafo-de-los-profesionales-aprender-a-comunicar-como-Steve-Jobs [Consulta: 19-11-2014]

En Uruguay, 60% de los que se postulan para un empleo calificado son profesionales argentinos

Al igual que sucede en el país, quienes tienen mayores posibilidades de inserción son aquellos pertenecientes al área de IT e Ingeniería, aseguran desde la firma de reclutamiento PageGroup

La plaza laboral en Uruguay presenta, desde hace unos años, un marcado crecimiento en la demanda de mano de obra altamente calificada.

Y, en este sentido, la firma de reclutamiento especializada en perfiles profesionales PageGroup asegura que el 60% de las postulaciones para posiciones en Uruguay provienen de profesionales argentinos, lo cual indica un interés concreto por el mercado uruguayo como un posible destino laboral.

Uruguay como nicho de mercado ofrece una proyección de largo plazo con una estabilidad y certeza para destacar.

Si bien el crecimiento abrupto que se sucedió en los últimos cinco años hoy se ve algo disminuido, existen muchas oportunidades para desarrollar carreras con apertura regional. Según los relevamientos realizados, el 65% de las empresas uruguayas son entre medianas y pequeñas y solo una mínima porción tiene una dotación superior a los 100 empleados.

“En relación a la demanda de perfiles profesionales, quienes tienen mayores posibilidades son aquellos pertenecientes al área de IT e Ingeniería por una cuestión de oferta y demanda, similar a lo que sucede en Argentina”, comentó Martín Gerding, Manager de PageGroup en Uruguay.

A nivel general, enfatizó, también se destaca una demanda en menor medida de:

  • Perfiles en Finanzas para centros de servicios compartidos; compañías que instalan centros de soporte a nivel regional y global en procesos administrativo-financieros.
  • Perfiles de Marketing y Comerciales, con mayor foco en Trade y en la profesionalización de estructuras multinacionales adaptadas al mercado local.
  • Perfiles de Supply Chain ya que Uruguay es un polo logístico internacional y se demanda tanto para operadores de logística Multimodal como para la Industria Farmacéutica y de Consumo Masivo.

Los candidatos buscan, principalmente, la calidad de vida del vecino país y la estabilidad que ofrece dicho mercado.

En relación a los estudios de salario, y de acuerdo a los costos de cada profesional, usualmente se trabajan con beneficios que acompañen a la relocación, ya sea incluida en el salario o con una política específica de housing (pago de alquiler y/o de los estudios de los hijos por un tiempo determinado).

Sin embargo, dado el incremento en la oferta de candidatos argentinos, los beneficios de expatriación han ido disminuyendo y en muchos casos compiten con profesionales locales para trasladarse por el mismo poder adquisitivo que perciben en la Argentina.

En cuanto a las consideraciones que los profesionales deben tener en cuenta al momento de trasladarse a Uruguay se destacan, no solo las diferencias culturales que implican insertarse en un país y mercado distinto, sino también las barreras del costo de vida, la importancia de poseer una economía organizada al momento de realizar la mudanza para poder afrontarlas, y la diferencia entre el salario nominal y el líquido (es decir, el bruto y el neto), ya que la brecha es amplia y puede alcanzar hasta un 40% del paquete bruto.

SITIO WEBhttp://www.iprofesional.com/notas/195413–En-Uruguay-60-de-los-que-se-postulan-para-un-empleo-calificado-son-profesionales-argentinos [Consulta:10-09-2014]

Jeffrey Liker disertará en el I Forum Internacional de Lean Management

El autor del libro “The Toyota Way” brindará un seminario en Buenos Aires en el marco del foro empresarial que se realizará el 26 y 27 de agosto en el Hotel Emperador. Se trata de la primera visita al país del experto internacional en el Modelo de Gestión Lean

El experto internacional en el Modelo de Gestión Lean, Jeffrey Liker, autor del libro “The Toyota Way” será el principal disertante del I Forum Internacional de Lean Management el próximo 26 y 27 de agosto en el Hotel Emperador de la ciudad de Buenos Aires.

En el marco de su primera visita a la Argentina, Liker brindará un seminario exclusivo para empresarios, directores y CEO de Pyme y grandes compañías donde analizará el complejo y cambiante entorno económico, la exigencia de contar con colaboradores que sean creativos y participativos, y que trabajen con una visión común de excelencia.

Además, el experto responderá cómo se puede crear una cultura organizacional donde las personas se encuentren en sintonía con los clientes y que mejoren continuamente lo que hacen por ellos

Combinando su formación como ingeniero y sociólogo, Liker se inspiró en el Toyota Way para diseñar una visión integral de la creación de sistemas Lean flexibles mediante el desarrollo de las personas.

“Cuando escuché por primera vez a Jeffrey Liker me transporté a mi entrenamiento en Japón. La presencia en Argentina de este investigador y docente reconocido en el mundo por sus aportes a la excelencia y por su conocimiento profundo sobre Lean Management, es una posibilidad de aprendizaje muy grande además un honor y un orgullo”, dijo Facundo González, Director de TAHO, la consultora responsable del evento.

“La concreción del Forum es un proyecto de larga data que se hace realidad. Logramos reunir en dos días a expertos y consultores de altísimo calibre que abren nuevas perspectivas para la reflexión de las organizaciones con el objetivo de lograr que estas sean excelentes y sostenibles”, expresó Jorge Anschütz, Director de TAHO.

El I Forum Internacional de Lean Management reunirá a empresarios y consultores que analizarán la implementación del modelo Lean en las organizaciones argentinas, presentarán casos y abrirán las posibilidades de enfoques alternativos para lograr que las empresas puedan crecer y optimizar sus recursos en entornos cambiantes, de este modo, promete convertirse en un ámbito de análisis y aprendizaje de nuevas prácticas.

SITIO WEB
http://www.iprofesional.com, [Web en línea]  http://www.iprofesional.com/notas/194245-Jeffrey-Liker-disertar-en-el-I-Forum-Internacional-de-Lean-Management [Consulta:21-08-2014]

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